Diagnostic en cas d'erreur

Si quelque chose ne fonctionne pas sur vos capteurs de niveau SuperSense, vous pouvez identifier les défauts à l'aide de ce guide.

Si des erreurs se produisent, vous pouvez utiliser ce guide pour isoler l'erreur. Veuillez vérifier attentivement les étapes suivantes.


Nouveau : Troubleshooting Video - Évitez les 5 erreurs suivantes :






S'applique à tous les capteurs de niveau SuperSense (version 1 + 2, Rev. A - E) :


  1. Vérification de l'alimentation électrique
    • Le capteur est relié par un câble et alimenté en tension. Vérifiez si la tension d'entrée est correcte. Utilisez un multimètre et mesurez entre le fil marron (terre) et le fil blanc (DC). Une tension comprise entre 10 et 30 V DC doit être mesurable.
    • La tension est bonne ?
      • Oui : passez à l'étape 2
      • Non : vérifiez l'alimentation électrique et les fusibles si nécessaire et testez à nouveau
  2. Vérification de la LED du capteur
    • Si le capteur est correctement alimenté en tension, la LED du capteur doit lentement s'éteindre dans la couleur blanche à des intervalles d'environ 3 secondes.
    • Le LED est bon ?
      • Oui : passez à l'étape 3
      • Non : le capteur est défectueux, veuillez contacter l'assistance
  3. Vérifiez la longueur correcte du tuyau du capteur (uniquement pour Type de montage A)
    • Vérifiez si la longueur du tuyau du capteur a été choisie ou coupée à la bonne longueur.
    • Instructions pour déterminer la longueur correcte :
    • La longueur du tuyau est bonne ?
      • Pour SuperSense 1 (tuyau monté en permanence) :
        • Oui : passez à l'étape 4
        • Non : le tuyau peut être adapté au moyen d'un nouvel embout (numéro de pièce : SS-PIPE-FIT).
      • Pour SuperSense 2 (tube de capteur interchangeable)
        • Oui : passez à l'étape 4
        • Non : Veuillez ajuster la longueur du tuyau, si nécessaire en achetant un nouvel embout (numéro d'article : SS-PIPE-FIT)
  4. Vérification de la présence de corps étrangers dans le tuyau du capteur (uniquement pour Type de montage A)
    • Le tuyau est-il en bon état et exempt de tout corps étranger ?
      • Pour SuperSense 1 (tuyau monté en permanence)
        • Oui : passez à l'étape 6
        • Non : veuillez nettoyer le tuyau en utilisant un peu de liquide vaisselle
      • Pour SuperSense 2
        • Oui : passez à l'étape 6
        • Non : veuillez retirer le tuyau du capteur et le rincer à l'eau.
    • Remarque : la contamination est rare dans la pratique. La décoloration du tuyau est normale et ne représente pas un défaut.
  5. Vérifiez l'absence de corps étrangers sur le mamelon du bouchon (uniquement pour Type de montage B)
    • Dévissez le capteur du dispositif de montage et vérifiez le mamelon de la prise fixée au capteur.
      • Est-ce en ordre et exempt de corps étrangers ?
        • Oui : passez à l'étape 6
        • Non : veuillez retirer le téton du bouchon et le rincer à l'eau


Autres sources d'erreur possibles :

  • Surcharge de l'unité de mesure
    • Les capteurs sont un instrument de mesure précis, veillez à ne pas surcharger les capteurs.
    • Sauf indication contraire, les réservoirs doivent toujours être purgés et hors pression.
    • Évitez de remplir le réservoir en réalisant un raccord de tuyau étanche à la pression (par exemple en reliant le réservoir à la conduite d'eau au moyen d'un "raccord Gardena"). Veillez plutôt à ce qu'un seul tuyau de remplissage soit introduit dans le réservoir, mais sans que celui-ci soit relié au réservoir de manière étanche à la pression.
  • Montage trop proche de la pompe à eau
    • Si les capteurs sont montés à proximité immédiate de la pompe à eau, la pression peut chuter lors du prélèvement de l'eau et le niveau de remplissage sur l'écran diminue nettement et, le cas échéant, un message d'avertissement s'affiche, car on suppose que le réservoir se vide.
    • Veillez à ce que la distance par rapport à la pompe à eau soit suffisante ou que la pompe à eau et le capteur ne soient pas installés dans le même système de tuyaux (cela est particulièrement important pour les mesures effectuées directement dans la zone de vidange).
  • Nettoyage de citerne
    • Utilisez des produits de nettoyage doux pour le nettoyage et évitez les pressions élevées, par exemple lors des opérations de rinçage.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@comworks.de.